reklamace

Máte nápad na zlepšení? Sem s ním!
Amid
Příspěvky: 876
Registrován: 13.08.2009 17:55

reklamace

Příspěvek od Amid » 2.01.2012 10:27

Docela by mě zajímalo, jak by se postupovalo při reklamci komba, které nemá v sobě originální repro :?

Kombo jsem upgradoval o Celestion Greenback a nějak se nechci zbavovat stock repra pro případ, že by se v kombu něco zesralo.

MilanT
Příspěvky: 3850
Registrován: 23.06.2011 9:07

Re: reklamace

Příspěvek od MilanT » 2.01.2012 12:10

Tak to by mě taky zajímalo :) .
Pokud půjdeš reklamovat něco, co přímo nesouvisí s tím reprákem (třeba přívodní síťovou šňůru), tak by ti to mohlo projít. Pokud ale budou pozorní a zjistí, že jsi se v tom vrtal (odstranil pomocí nástroje kryt a vyměnil repro), tak se můžou cukat. No a pokud ti něco vevnitř "vyhořelo", tak to svedou na repro.
V reklamačních podmínkách jednoho nejmenovaného obchodu s hudebninami se píše: "Provedením neoprávněného zásah do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího nebude reklamace uznána".

Myslím si, že výměna repra je právě takovým zásahem a úpravou. Nezaměňovat ale třeba s výměnou strun na kytaře. Struny jsou spotřební materiál stejně jako žárovka v lampičce nebo baterie ve vibrátoru.

EDIT: Teď koukám, že jsme v sekci "E-shop kytary.cz. Nevím jestli bylo šťastné to zrovna tady profláknout :D

Amid
Příspěvky: 876
Registrován: 13.08.2009 17:55

Re: reklamace

Příspěvek od Amid » 2.01.2012 13:04

Mně jde hlavně o to, abych dostal taky nějaké peníze za reprák, který je dražší než reprák původní.
V reklamačních podmínkách jednoho nejmenovaného obchodu s hudebninami se píše: "Provedením neoprávněného zásah do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího nebude reklamace uznána".
Takové svině určitě nejsou. Výměna reprodukorů je celkem běžná záležitost. V tom bych problém nehledal.

Uživatelský avatar
speed8
Příspěvky: 681
Registrován: 26.06.2010 19:19
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od speed8 » 2.01.2012 13:07

Budeš se divit, ale tohle platí u většiny zboží většiny obchodů.
Příklad: Koupíš baterii za 2 tisíce, jelikož jsou na ní na ho*vno konektory, tak tam naletuješ jiné, tebou vyhovující. A div se, záruku už baterie nemá. To jsou věci, co? :roll:
PRS/Chapman/Gibson/Fender/Squier/BareKnuckle/Dimarzio/ENGL/EHX/Dunlop/EVH

Uživatelský avatar
Smrťokvítek
Globální moderátor
Příspěvky: 4095
Registrován: 1.07.2006 19:02
Bydliště: Brno
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od Smrťokvítek » 2.01.2012 13:20

Já o tom přemýšlel v souvislosti s případem:
Koupím si kytaru a vyměním snímače. Zkroutí se jí krk a co já potom když už ty původní prodám? Vzhledem k tomu, že se dnes už skoro nic neopravuje ale vymění se to kus za kus případně se vrátí peníze tak je to prakticky nereklamovatelné. Zboží nebude ve stejném stavu jako jsi ho kupovat a to je myslím jedna z podmínek i v zákoně. A aby ti za to dali víc protože je v tom vyměněná nějaká část za lepší je logicky blbost. Tak to fungovat nemůže.
(っ◕‿◕)っ :: (╯°□°)╯︵ ┻━┻ :: (❍ᴥ❍ʋ) :: ᶘ ᵒᴥᵒᶅ

dalabo
Příspěvky: 1354
Registrován: 9.03.2010 17:48

Re: reklamace

Příspěvek od dalabo » 2.01.2012 13:31

Záruka zaniká. Pokud ti ten repro vymnění autorizovaný servis tak ne ALE takovou zakázku mohou odmítnout.

Uživatelský avatar
Teorge
Příspěvky: 2158
Registrován: 29.10.2009 8:47
Bydliště: Orlová (kousek za Ostravou)
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od Teorge » 2.01.2012 13:46

Jestli jde o to tvé VHT, tak ti mají přímo manuálu napsané, že záruka zaniká neautorizovanou opravou nebo modifikací.
A bus station is where bus stops. A train station is where train stops. On my desk I have a work station...

MilanT
Příspěvky: 3850
Registrován: 23.06.2011 9:07

Re: reklamace

Příspěvek od MilanT » 2.01.2012 13:48

Smrťokvítek píše:Já o tom přemýšlel v souvislosti s případem:
Koupím si kytaru a vyměním snímače. Zkroutí se jí krk a co já potom když už ty původní prodám?
Tak na tohle jsem se ptal svého prodejce při koupi gibsonky. Potvrdil mi, že výměna snímače určitě nemá vliv na zkroucení krku a že by mi reklamaci uznali. Jak by to ale bylo ve skutečnosti když by došlo na lámání chleba?
Stejně tak bych se mohl bát vyměnit si na kytaře úchyty na zámky popruhu. Pokud bych to dřevo vyžvejkal, upadl by popruh a kytaru bych rozbil? Co potom? Měl bych tvrdit že mi vyletěly původní rolny?
V případě výměny repra by reklamační servis nic nemusel dokazovat. Reproduktor je podle mě elektrosoučástka a pokud není originální, může způsobit cokoliv.

Mimochodem, jakou má to kombo závadu?

Uživatelský avatar
Teorge
Příspěvky: 2158
Registrován: 29.10.2009 8:47
Bydliště: Orlová (kousek za Ostravou)
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od Teorge » 2.01.2012 13:55

Vyměnit snímače nebo repro můžeš, pokud to není v rozporu s návodem na používání/záručními podmínkami. Záruka by pak měla zaniknout jen pokud závadu způsobila ta měněná součástka nebo její instalace. Na autě si taky můžeš vyměnit kola a nepřijdeš o záruku :-)
A bus station is where bus stops. A train station is where train stops. On my desk I have a work station...

dalabo
Příspěvky: 1354
Registrován: 9.03.2010 17:48

Re: reklamace

Příspěvek od dalabo » 2.01.2012 14:29

V každých záručních podmínkách je *záruka zaniká neodbornym zásahem* nebo podobne.

Amid
Příspěvky: 876
Registrován: 13.08.2009 17:55

Re: reklamace

Příspěvek od Amid » 2.01.2012 14:31

Závadu nemá žádnou, akorát jsem vyměnil reproduktor. Původní se mi teď válí doma pro případ, že by se v kombu něco pokazilo.

K věci - pokud poruchu v zesilovači nezpůsobí reproduktor, tak nevidím důvod, proč by mi kombo nemohli reklamovat. Přijde mi na hlavu vyjebávat poctivé lidi s nějakými nesmyslými argumenty typu "ale v návodu je uvedeno, že se zásahem do komba zaniká nárok na reklamaci".

Uživatelský avatar
speed8
Příspěvky: 681
Registrován: 26.06.2010 19:19
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od speed8 » 2.01.2012 14:35

Amid píše:Závadu nemá žádnou, akorát jsem vyměnil reproduktor. Původní se mi teď válí doma pro případ, že by se v kombu něco pokazilo.

K věci - pokud poruchu v zesilovači nezpůsobí reproduktor, tak nevidím důvod, proč by mi kombo nemohli reklamovat. Přijde mi na hlavu vyjebávat poctivé lidi s nějakými nesmyslými argumenty typu "ale v návodu je uvedeno, že se zásahem do komba zaniká nárok na reklamaci".
Až budeš mít vlastní obchod, tak to pochopíš.
PRS/Chapman/Gibson/Fender/Squier/BareKnuckle/Dimarzio/ENGL/EHX/Dunlop/EVH

MilanT
Příspěvky: 3850
Registrován: 23.06.2011 9:07

Re: reklamace

Příspěvek od MilanT » 2.01.2012 14:37

Teorge píše: Na autě si taky můžeš vyměnit kola a nepřijdeš o záruku :-)
Tak o tom není sporu, ale musím dodržet podmínky výrobce, které jsou zapsány ve velkém techničáku (rozměr disku, rozměr pneu, tlak vzduchu, vyvážení kol).
Pokud něco z toho poruším a půjdu reklamovat vymlácený kulový čep, geometrii nebo tlumiče, tak asi narazím.
A navíc kola jsou spotřební materiál, který mohu běžně měnit, stejně tak jako gumičky do stěračů.

Amid
Příspěvky: 876
Registrován: 13.08.2009 17:55

Re: reklamace

Příspěvek od Amid » 2.01.2012 14:39

Až budeš mít vlastní obchod, tak to pochopíš.
Co pochopím? Že ochcávat slušné lidi nesmyslnými agrumenty je běžná věc? Ale nechme toho dohadování. Ať se k tomu vyjádři někdo více zasvěcený.

Uživatelský avatar
jastud
Příspěvky: 1801
Registrován: 5.11.2009 12:35
Bydliště: Brno/Lysice

Re: reklamace

Příspěvek od jastud » 2.01.2012 14:40

Amid píše: K věci - pokud poruchu v zesilovači nezpůsobí reproduktor, tak nevidím důvod, proč by mi kombo nemohli reklamovat. Přijde mi na hlavu vyjebávat poctivé lidi s nějakými nesmyslými argumenty typu "ale v návodu je uvedeno, že se zásahem do komba zaniká nárok na reklamaci".
Pokud servisák uvidí porušenou pečeť nebo známky toho, že se v přístroji někdo vrtal, tak automaticky hodí závadu na zákazníka. A ani se mu nedivím, jak může vědět co všechno s tím kdo prováděl? Smiř se s tím, že pokud by v servisu přišli na nějaký zásah, tak to s největší praděpodobností nevyreklamuješ.
Při tanci nesmiju byt žadne prostoje
a hrať se musi aji na levne nastroje.

Uživatelský avatar
speed8
Příspěvky: 681
Registrován: 26.06.2010 19:19
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od speed8 » 2.01.2012 14:43

Amid píše:
Až budeš mít vlastní obchod, tak to pochopíš.
Co pochopím? Že ochcávat slušné lidi nesmyslnými agrumenty je běžná věc? Ale nechme toho dohadování. Ať se k tomu vyjádři někdo více zasvěcený.
Prostě to tak je, pochop to. Kdyby někdo jiný měl tvůj problém a šel by to k tobě reklamovat, tak jak se zachováš? Mám fůru času přijít na to, jestli způsobil onen reprák nebo ne. Máš fůru času na to, aby jsi zjistil, jak odborně nebo neodborně bylo s kombem zacházeno. :roll:
Jak píše výše Jastud, je to už neodborný zásah do výrobku a logicky přicházíš o záruku.
Naposledy upravil(a) speed8 dne 2.01.2012 14:44, celkem upraveno 1 x.
PRS/Chapman/Gibson/Fender/Squier/BareKnuckle/Dimarzio/ENGL/EHX/Dunlop/EVH

MilanT
Příspěvky: 3850
Registrován: 23.06.2011 9:07

Re: reklamace

Příspěvek od MilanT » 2.01.2012 14:44

Amid píše:Přijde mi na hlavu vyjebávat poctivé lidi s nějakými nesmyslými argumenty typu "ale v návodu je uvedeno, že se zásahem do komba zaniká nárok na reklamaci".
Promiň, nechci se tě nějak dotknout, ale teď nechápu tohle vlákno.
Proč tě zajímá, jak by se postupovalo při reklamaci, když nechceš slyšet naše názory a máš pocit, že je s poctivými lidmi (tebou) vyjebáváno?

Uživatelský avatar
Teorge
Příspěvky: 2158
Registrován: 29.10.2009 8:47
Bydliště: Orlová (kousek za Ostravou)
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamace

Příspěvek od Teorge » 2.01.2012 15:01

Není to ochcávání. Je to prostě podmínka, kterou se výrobce chrání před případnými problémy. Pak už záleží na servisu jak se k tomu postaví. Např do notebooku jsem se taky neměl hrabat a servis mi ho ochotně spravil i když šlo vidět, že jsem v něm byl nejmíň 10x, krytu chyběla polovina šroubků a vevnitř byl jiný hdd a paměti. Ale u jiného NB, který jsem posílal do jiného servisu jsem zapomněl uvést, že jsem tam přidal 2gb paměti a technik mi je ukradl.

Prostě nejlepší rada, kterou ti tu můžeme dát je si ten původní reprák nechat doma, dokud ti nevyprší záruka.
A bus station is where bus stops. A train station is where train stops. On my desk I have a work station...

dalabo
Příspěvky: 1354
Registrován: 9.03.2010 17:48

Re: reklamace

Příspěvek od dalabo » 2.01.2012 15:11

Vymněnou repraku se toho da podělat vic. Dáš jiný co nemá stejné parametry a zesik se bude přehřivat a tak.
Kupoval sem pro synka JTM30 od chytraka co si mněnil reprak sam vyskoušeli sme OK OK všecko jede dovezli dom 2 skoušky hralo OK. Na prvnim koncertě s novou kapelou zapnul čmud smrad pojistka pryč. Prodavajici byl DEBIL netrefil se jednim šrubkem co drží šasi elektroniku: matička vypadla celu dobu tam kajsi ležela až se dostala na tištak spoje propalene radost velika oprava 1600.

Amid
Příspěvky: 876
Registrován: 13.08.2009 17:55

Re: reklamace

Příspěvek od Amid » 2.01.2012 15:49

MilanT píše:Promiň, nechci se tě nějak dotknout, ale teď nechápu tohle vlákno.
Proč tě zajímá, jak by se postupovalo při reklamaci, když nechceš slyšet naše názory a máš pocit, že je s poctivými lidmi (tebou) vyjebáváno?
Sorry, nechal jsem se unést. Stock repro si asi teda nechám.

Odpovědět

Zpět na „E-shop Kytary.cz“