Hudební fórum

Včera mi přišel můj kytarový set po reklamaci, ale z pěti závad uznali a vyřešili jen jednu- vyměnili jack-jack kabel. A adaptér jim přišel zlomený, což vůbec nechápu, když byl zabalený (naštěstí mám ještě jeden). Potřebovala bych to nějak vysvětlit, proč reklamace toho nasledujiciho nebyly uznány. Vypíšu, co jsem jim napsala a co na to napsali.
Závada uvedena zákazníkem:
1)Kombo- kytarové kombo bzučí při propojení. Při zkresleném zvuku bzučí více, než při čistém.
2) Kytara- struny na kytaře drnčí o vedlejší pražce.
3) Efekt- digital delay při správném propojení nefunguje ani při točení kolečky.
Vyjádření servisu:
1) Kombo je v pořádku. Napájeno z laboratorního zdroje. Rek. neuznaná.
2) Na kytaře jsou devítky struny a je podladena do Drop C, což je nekompatibilní kombinace (proto struny drnčí), při takovém podladění je vhodné dát aspoň 11tky struny. Drobné seřízení. Rekl. neuzn.
3) Dig. delay efekt měl vybitou baterii, při zapojení přes novou baterii i adaptér funguje, jak by měl.
Co nechápu:
1) To kombo opravdu chrčí, nebo spíš syčí. Nechápu to. Už mě i napadlo, že když je to jedno z nejlevnějších, tak by to tak mělo dělat. Ale je to asi blbost! Přece kvalita komba by měla ovlivnit jen zvuk hraní. Když dám silné zkreslení a zesilím zvuk, tak to je opravdu nepříjemný syčení. A když položím ruku na struny na pražcích, tak se to syčení dost utlumí, ale jen do chvíle, než ruku
odělám. Takže se chci zeptat, jestli je to normální u levných komb, nebo proč mi to neuznali... :-\
2) Co se týče těch strun, tak jak to seřídili? Slyšela jsem o ladění oktáv, to je to samé? Předpokládám, že když struny nevyměnim, budou zase drnčet :-\ To mi přijde docela škoda, když jsou pořád jak nové. Já právě vždycky myslela, že je na každém člověku, jaké si tam dá struny. Ale že to má vliv na celou kytaru, to by mě nenapadlo... Jaké struny máte vy?
3) A ten efekt nefungoval od první chvíle. Baterka byla nová zabalená a sotva jsem ji tam dala a vše propojila, nefungoval. Ale když jim ano, tak až koupím ještě jeden adaptér, tak to zkusím.. Jen mi přijde divné, že nová baterka nebyla funkční...

Tak to je vše. Předem díky za rady. Nevím, jak si to vysvětlit...

1) to vrčení může být způsobeno el. rozvody v domě. Ty levné komba jsou k tomu náchylnější a víc zkreslení to jenom zhoršuje. Kytara je v pořádku uzemněna, když vrčí míň při kontaktu se strunama.
2)Drop C je na 9-tky nepoužitelné ladění. Jak psali, minimálně 11-tky.
3) někdy i nová baterie může být špatná. A nezapomínat vytahovat kabel ze vstupu efektu, pak se vybije klidně za pár dní.

Ještě něco doplním.

1. Ono to šumění může být naprosto normální. Kytarové aparáty prostě šumí a čím větší zkreslení, tím více se šum zesiluje. Takže nemusí být opravdu chyba nikde, i ty rozvody v baráku mohou být úplně ok.

2. Opravdu naprosto nevyhovující ladění pro tento typ strun. Navíc se při tomto ladění kytara "chová" úplně jinak než na co je seřízená. Sama s tím nic neuděláš, je nutné to odnést ke kytaráři, říct jak kytaru seřídit, nechat si poradit.

3. Mohla jsi to napájet baterií, která nebyla schopna dodat tolik proudu, proto pedál nejel. Pokud nemáš adaptér, je nutné mít kvalitní alkalickou 9V baterii, která je určena třeba pro hračky pro děti, různé takové ty autíčka na dálkové ovládání apod. - ta tě ale bude stát snad polovinu toho, co ten adaptér. Počítej taky s tím, že ten delay může fungovat na tu baterii třeba jen hodinu nebo dvě - rozhodně tedy radím koupit adaptér.

Neber to špatně, ale celkově mi přijde, že v tom máš trochu chaos a potřebovala bys nějakého učitele, který by ti řekl, co jak funguje. Možná by stačila třeba i návštěva nějakých hudebnin s prodavačem, který bude ochoten pomoci...

Surimi píše:Včera mi přišel můj kytarový set po reklamaci, ale z pěti závad uznali a vyřešili jen jednu- vyměnili jack-jack kabel ...

V německu mají 30 dní na odstoupení od kupní smlouvy, viz. https://www.thomann.de/cz/helpdesk_moneyback.html.

U nás by to mělo být 14 dnů(?). Prostě ti nevyhovuje to, co sis koupila a tak to vracíš.

Diogenes píše:

Surimi píše:Včera mi přišel můj kytarový set po reklamaci, ale z pěti závad uznali a vyřešili jen jednu- vyměnili jack-jack kabel ...

V německu mají 30 dní na odstoupení od kupní smlouvy, viz. https://www.thomann.de/cz/helpdesk_moneyback.html.

U nás by to mělo být 14 dnů(?). Prostě ti nevyhovuje to, co sis koupila a tak to vracíš.

Tak to už asi teď nepůjde,po reklamačním řízení,nebo jo? Rozhodně souhlasím s názory nahoře,že se měla spíš poradit,protože to na reklamaci v podstatě nebylo.

Surimi, už asi má díky svému chybnému postupu smůlu, ale může se najít i někdo další, kdo se může dostat do podobné situace.

Je docela divné, že Surimi na možnost odstoupení od kupní smlouvy neupozornil sám prodejce a namísto toho jí takto vyčůraně vodil za nos.

Diogenes píše: Je docela divné, že Surimi na možnost odstoupení od kupní smlouvy neupozornil sám prodejce a namísto toho jí takto vyčůraně vodil za nos.

O tom upozornění dost pohybuji,tohle je věc zákazníka jak k tomu přistoupí

I kdyby to bylo na reklamaci patnáckrát, tak má pořád ze zákona nárok na vrácení 14 dní od data nákupu. Některé e-shopy nabízejí i delší 30denní lhůtu. Bavíme se samozřejmě při nákupu distanční formou. Pokud to zakoupila osobně v kamené prodejně, tak toto právo nemá. Tím nechci říct, že by prodejce automaticky nějakou tu vrácení/výměnu nebyl ochotem provést, ale povinen tím není.

Ale proč sem pletete ono vrácení zboží? Vždyť ani nevíme, o jaké se jedná kombo, jakou kytaru a jaký delay. Nechci tázající urazit, ale o problematice toho evidentně moc neví. Místo dotazu, jaké zvolit struny na takové či makové ladění na onaké kytaře a jak na to, hned záležitost řeší reklamací a stěžováním, že nebylo vyhověno.

Bubucci a Gwer mají naprostou pravdu.

Ladění: Drop C na devítky struny je naprostý nesmysl. Ty struny musí být jak blato a musí to být na první stisk cítit. Pokud máš kytaru s menzurou 648 mm, tak kup jedenáctky struny. Jestli 628, tak dvanáctky. Samozřejmě může každému vyhovovat něco jiného, takže mě prosím neberte, že to tak musí být. Existují i hybridní sady a sady na různá Drop ladění. (menzura - délka struny od 0. pražce po kobylku)
Tím to nekončí, figuruje nám tu ještě prohnutí krku a výška kobylky. Naladění oktáv bych udělal až jako poslední. Pokud nevím, co a jak, tak bych to předal kytaráři nebo někomu zručnému a nechal dát struny dle potřeby plus poladit.

Kombo: Předpokládám, že nějaký obyč tranďák, ale to je jedno. Proště šum je častou "vlastností" aparátu. Na zkresleném kanálu je ho prostě víc. Čím víc Gainu (vstupní citlivosti, zkreslení nebo jak tomu budeme nadávat) tím to prostě bude víc šumět. Se signálem kytary, zesilujeme i bordel z kabelu, elektrické sítě nebo nějakého spotřebiče v blízkosti. Musíme se s tím naučit žít nebo to třeba zkrostit nějakým NoiseGaitem, lepším kabelem nebo kvalitním odstíněním kytary. Předpokládám, že ono kombo nemá efektovou smyčku, takže tady nám NoiseGate moc nepomůže.

Delay: Jestli je baterie vybytá, se dá zjístit snadno. Dát kontakty na jazyk - výsledek testu je naprosto jasný a 9V nikoho nezabije. Zde se zase obávám komba bez efektovky, kde nastane další problém, že delay bude před zkreslením, takže echa budou znít na hov... řekněme hrozně.

Pokud bychom měli tazatelce lépe poradit, tak potřebujeme znát model kytary a komba. Delay až tak moc roli hrát nebude, ten se sveze "kvalitou" ostatních komponent.

[quote="Peťan V."
Ale proč sem pletete ono vrácení zboží? Vždyť ani nevíme, o jaké se jedná kombo, jakou kytaru a jaký delay. Nechci tázající urazit, ale o problematice toho evidentně moc neví. Místo dotazu, jaké zvolit struny na takové či makové ladění na onaké kytaře a jak na to, hned záležitost řeší reklamací a stěžováním, že nebylo vyhověno.



Pokud jsi to četl,tak jsem sdílel názor,který napsal
Bubucci i Gwer s tím,že se měla poradit: Nic víc o vrácení tu psal stále jen jeden. To co jsi napsal,bylo již v podstatě napsáno,ale to už se zase bude dostávat do roviny dohadů.

jirkatol píše:

Peťan V. píše: Ale proč sem pletete ono vrácení zboží? Vždyť ani nevíme, o jaké se jedná kombo, jakou kytaru a jaký delay. Nechci tázající urazit, ale o problematice toho evidentně moc neví. Místo dotazu, jaké zvolit struny na takové či makové ladění na onaké kytaře a jak na to, hned záležitost řeší reklamací a stěžováním, že nebylo vyhověno.

Pokud jsi to četl,tak jsem sdílel názor,který napsal
Bubucci i Gwer s tím,že se měla poradit: Nic víc o vrácení tu psal stále jen jeden. To co jsi napsal,bylo již v podstatě napsáno,ale to už se zase bude dostávat do roviny dohadů.

Jirkatol: Hluboce se Ti omlouvám. Odpověď měla být v jednotém čísle, aby ji nemohl někdo stáhnout na sebe.

Napravuji - Proč sem Diogenes hned cpe vrácení?

V každém případě, pokud nám tázající nedodá bližší informace, tak není moc co řešit.

Hele, kvůli tomu jsem to nepsal. Jinak dobrý

Peťan V. píše:...
Napravuji - Proč sem Diogenes hned cpe vrácení?

V každém případě, pokud nám tázající nedodá bližší informace, tak není moc co řešit.

Proč?

Protože je uzákoněno, že zboží zakoupené prostřednictvím Internetu můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.

Nota bene, když má to zboží z vašeho pohledu hned několik vad.

Snad to pro Surimi bude poučení a příště už nikomu nenaletí …

Také se přimlouvám, aby bylo zveřejněno více, včetně jména toho obchodu.

Diogenes píše: Proč?
Protože je uzákoněno, že zboží zakoupené prostřednictvím Internetu můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
Nota bene, když má to zboží z vašeho pohledu hned několik vad.
Snad to pro Surimi bude poučení a příště už nikomu nenaletí …
Také se přimlouvám, aby bylo zveřejněno více, včetně jména toho obchodu.

Proč?!
Proč s tím znovu začínáš,to je pořád dokola!To zboží má vady z pohledu dotazovatelky!Chyby byly na straně tázající.On tady nikdo jak píšeš nenaletěl,jen neměl informace,které by potřeboval,které si předem nezjistil.
A na to navazuje porada s někým ,kdo tomu "trochu" rozumí co chci ,aby to umělo,a mělo dělat,když nikoho nemám,tak se ptám v obchodě,dnes funguje na e-shopech služba : chat online,takže není problém se na některé věci přeptat,nebo přímo při koupi v obchodě,telefonicky atd.

Proč by ten obchod měl někoho upozorňovat na to, že může něco vracet? Podle mě může být tazatelka ráda za to, že ji nikdo nenaúčtoval poplatek za neoprávněnou reklamaci, protože ty závady nebyly očividně závady, ale její neznalost. Chápu, že nikdo učený z nebe nespad a když to přeženu, tak někdo prostě pere kočky v pračce a suší je v mikrovlnce a taky se pak obrací na výrobce a viní jej z toho, že to čičinda nerozdýchala... Proč by měl krám nabízet zákazníkovi, který něčemu nerozumí, peníze zpátky za to, že tomu nerozumí?

Kytarový set už vrátit nejde, mám ho už déle než 30 dní. Jinak je to Epiphone Les Paul Special II. Nechci si nějak stěžovat, ale doufala jsem, že bude vše fungovat jak má. No asi to byla chyba... Ale nic s tím neudělám.
Tak koupím 11tky a když je tam dám, tak potom normálně naladit ladičkou a pak oktávy? To je vše nebo se tam ještě něco ladí? Snad si s tím poradím. Jestli jen to, tak to bych měla zvládnout...

No úplně stejně bys dopadla, kdybys koupila Gibson Custom Shop za sto tisíc a k tomu aparát od Bognera za další kilo. Prostě všechny kytary se budou chovat stejně jako ta tvoje a všechny aparáty budou při větším zkreslení více šumět. Tak to prostě je. Jedinou věcí, ve které nemáme jasno, je ten delay - jestli teda funguje nebo ne.

Tu kytaru bych dal na seřízení kytaráři.

qwer píše:Proč by ten obchod měl někoho upozorňovat na to, že může něco vracet?

Jen si tipnu ...
Zákon č.89/2012 Sb. §1820/1f ???

Čavli píše:

qwer píše:Proč by ten obchod měl někoho upozorňovat na to, že může něco vracet?

Jen si tipnu ...
Zákon č.89/2012 Sb. §1820/1f ???

Tak samozřejmě, že to má uvedeno v podmínkách, které jsou volně přístupné, zákazník si je může přečíst. Ale nechápu, proč by měl přímo prodejce sám od sebe ústně nebo písemně nabádat zákazníka k tomu, aby odstoupil od smlouvy...

Ten Delay by měl fungovat. Když ho napojím na adaptér a přes dva jack-jack kabely do kytary a komba... ne? :-\ Nebo to kombo na to bude mít vliv? Zkusím to až koupím adaptér.

qwer píše:

Čavli píše:

qwer píše:Proč by ten obchod měl někoho upozorňovat na to, že může něco vracet?

Jen si tipnu ...
Zákon č.89/2012 Sb. §1820/1f ???

Tak samozřejmě, že to má uvedeno v podmínkách, které jsou volně přístupné, zákazník si je může přečíst. Ale nechápu, proč by měl přímo prodejce sám od sebe ústně nebo písemně nabádat zákazníka k tomu, aby odstoupil od smlouvy...

Tak si to alespoň přečti!
Ten paragraf není o možnosti odstoupení od smlouvy, ale o tom, že je podnikatel povinen to kupujícímu sdělit.
Dokonce na to musí dodat formulář.
Uvedení v podmínkách opravdu nestačí.

Jinak si to slušně překroutil. "Upozornit na možnost" a "nabádat k něčemu", je úplně něco jiného.