Stránka 1 z 1

Zkušenosti se servisy

Napsal: 11.11.2009 14:37
od micafica
EDIT Nero: V rámci zachování koncepce této sekce bych tento thread přeměnil na thread všeobecný, jakož tomu je u threadu Kytaráři.

---------------------------------------

Ahojky, zdravím všechny na fóru ... Vzhledem k příjemnému šoku, který jsem utrpěl se s Vámi musím podělit o SKVĚLOU zkušenost se servisem Yamaha servis Praha. http://www.yamahaservis.cz/index.html.
Před časem jsem odvezl workstation Yamaha na reklamaci do Kytary.cz, kteří jej poslali do chváleného servisu se závadou, že nechodí MIDI out. Hned druhý den mě volali ze servisu, že je vše opraveno (jednalo se pouze o nějaký uvolněný kablík ....). Nicméně jsem měl s tímto workstationem opět drobný problém, a to ten, že mi odešel originální adaptér ... Opět se druhý den ozvali ze servisu, že se mohu v rámci reklamace obracet rovnou na ně, a že adaptér je vadný a budou ho objednávat.
Pointa ale toho všeho byla, že mi nabídli, ať si k nim přijedu půjčit náhradní, abych mohl nástroj po dobu dodání nového adaptéru využívat ....
Velice mile mě překvapilo jejich jednání a ještě jednou veřejné díky.
Přidal jsem i takovou anketku ... , myslím, že by mohla být celkem užitečná, ať už z hlediska pozitivních či negativních zkušeností pro ostatní ...
Pokud máte pozitivní či negativní zkušenosti, tak je neváhejte napsat ...

Re: Zkušenosti se servisy

Napsal: 18.08.2010 22:15
od Trao
Moje zkušenost s výše zmíněným Yamaha servis je značně rozporuplná, ani negativní ani pozitivní...Vezl jsem tam Roland Juno D, s tím, že fungovalo pouze podsvícení displeje a že jsem naprosto detailně popsal, jak k tomu došlo a co tomu možná je...Po čtrnácti dnech, že to vypadá na chybu na základní desce a že za opravu chtěj 7000 (stály mě tenkrát 9200), budiž jim k dobru, že za diagnostiku nic nechtěli. Vzhledem k tomu, že jsem ty prachy neměl a hlavně protože mi bylo z jejich výpovědi jasný, že do toho ani nehrábli, jsem si to vzal domů a nechal to tam válet...Čtvrt roku na to jsem si říkal, co když se mi to podaří dát dohromady? Čtvrt hodina práce a běžej už zase skoro rok jako hodinky...