Martin 000-28 - Reklamace kytary

[iNG0]

Ahoj,
co si myslíte o reklamaci kytary s touto vadou? Jsem zhýčkaný, nebo Vám to přijde oprávněné? Osobně si myslím, že krk by měl být přilepen naprosto po celé délce bez této mezery. Kytaru jsem si nechal zaslat z Anglie přes reverb.com
Pro jistotu jsem poslal dotaz na martinguitar.com, aby mi řekli, jak jim prošel tento nástroj výstupní kontrolou, ale zatím bez odpovědi.

Díky

[cherreda]

U tak drahé kytary toto?
Reklamovat.

[iNG0]

Taky mě to překvapilo, kytara je nová z https://www.gak.co.uk
Už mi odepsali na základě fotek, že distributor souhlasí s reklamací, jen v emailu napsal, že buď udělá re-set krku, nebo ji vymění. ten re-set se mi moc nelíbí, kupoval jsem novou kytaru, na reset má čas aspoň 30 let. Na druhou stranu jsem udělal možná jednu blbost, že jsem si u ní nechal zbrousit sedlo. Nevím, jestli teď nebudou pindat... Ale i tak mám pocit, že mám právo na nový kus

[Šimkojc]

Reklamace to je jasná, navíc 000 28 už je docela za ranec, ale taky je to pěkný opruz kytaru zase balit a posílat někam do tramtárie. Novou kytaru asi neuhraješ, půjde nejspíš na repasi krku a pak se jen můžeš modlit, aby kytarář nebyl kopyto. Jinak je celkem slušná šance že to dopadne dobře a na kytaře nebude nic vidět, ale je to smůla, která se holt občas přihodí...

[cid]

iNGO - nechat si zbrousit sedlo na drahé kytaře v záruce a ještě to veřejně ventilovat? To snad radši nekomentovat..... ta reklamace už není vůbec jasná. Proboha, kdo to dělal, to si nevšimnul závady? Nic mně po tom není, ale od pátku mají zavřeno, tak jsem neodolal

[džetro]

Pokud se brousil jen plátek v kobylce, nemělo by to mít na reklamaci žádný vliv, není to zásah do nástroje.

[iNG0]

Pokud se brousil jen plátek v kobylce, nemělo by to mít na reklamaci žádný vliv, není to zásah do nástroje.

Samozřejmě, jen plátek v kobylce - prostě saddle.

[iNG0]

Reklamace to je jasná, navíc 000 28 už je docela za ranec, ale taky je to pěkný opruz kytaru zase balit a posílat někam do tramtárie. Novou kytaru asi neuhraješ, půjde nejspíš na repasi krku a pak se jen můžeš modlit, aby kytarář nebyl kopyto. Jinak je celkem slušná šance že to dopadne dobře a na kytaře nebude nic vidět, ale je to smůla, která se holt občas přihodí...

Myslím, že reklamaci musí udělat tak, aby to nebylo poznat. Myslím, že udělají reset, když to bude vidět, prodají to jako B-stock a dají novou, když ne, tak mi ji zase pošlou. No, je z toho poučení... nemá být člověk nedočkavý a má si pro ni osobně zajet .-)

[...EDGE...]

Zdar. Napadlo mě, ale dost možná pozdě, zkusit na ně opravu místním kytarářem s tím, že by ti proplatili opravu. Svou kytaru, obzlášť takovou, bych rozhodně nechtěl posílat na takovou štreku.

[iNG0]

Ahoj,
díky všem za rady a za podporu, kterou jste mi projevili. Celá věc nakonec dopadla tak, že jsem jim kytaru odeslal k reklamaci. Pánové v obchodě se na ni podívali a prohlásili, že to vypadá, že by to mohlo projít, ale musí ji poslat distributorovi. Ten danou situaci vyhodnotil tak, že je třeba nástroj vyměnit a tento mi poslali asi před týdnem. Dal jsem ji opět na shlédnutí kvalitnímu kytaráři a ten konstatoval, že tohle je úplně jiný nástroj, tedy, naprosto v pořádku. Výsledkem je, že po dvou a půl měsíci mám svůj nástroj.
Jako druhou variantu nabízeli, že to na vlastní náklady případně opraví, to jsem ovšem kategoricky odmítnul.

Abych jen nechválil, tak to má určitý háček. Firma nechtěla vůbec slyšet na slovo reklamace. Třikrát jsem upomínal, že proces reklamace by měl být asi mnou nějak potvrzen a že bych měl dostat nějaký dokument ohledně toho, ale vždy tuhle otázku zasklili. Protože nejsem urgovací typ, tak jsem to tak nechal.

Tedy, nakonec jsem spokojen.